©
Touristische Informationen Label Qualite Pistes Alizee Russeil
|
Alizée Russeil

Das Gütesiegel ‚Destination d’Excellence‘

Das am 1. Januar 2016 gegründete Fremdenverkehrsamt „Destination Ile de Ré“ erhielt am 12. Dezember 2016 sein erstes „Qualité Tourisme™“-Gütesiegel.

Im August 2026 erhielt „Destination Ile de Ré“ das neue Gütesiegel „Destination d’Excellence“!
✔️ 98,95 % im Bereich Qualität.
✔️ 91,83 % im Bereich Umweltverantwortung.

Im Bereich Empfang wurden Dutzende von Mystery-Checks durchgeführt (persönlicher Empfang, telefonischer Empfang, E-Mails, Chat mit einem Mitarbeiter und mit einem KI-Chatbot), und zwar auf Französisch und Englisch, aber auch auf Spanisch und Deutsch. HugoLeRobot (KI-Chat nur außerhalb der Öffnungszeiten) hat die Tests ebenfalls erfolgreich bestanden! Am 5. Juni fanden Mystery-Besuche am Schalter statt.

Insgesamt wurden mehr als 194 Kriterien bei den Dienstleistungen des Fremdenverkehrsamts geprüft (Empfang, Web, Publikationen, Strategie, Werbung/Kommunikation, Shop/Kartenverkauf, Personalwesen, Nachhaltigkeit, Angebotsqualifizierung/Gütesiegel, Beobachtungsstelle, Qualität usw.).

Das Gütesiegel „Destination d’Excellence“!

Das neue Gütesiegel „Destination d’excellence“ zielt darauf ab, die Qualitätsstandards im gesamten Bereich des touristischen Angebots zu stärken und gleichzeitig umweltfreundlichere Praktiken zu integrieren: Unterkünfte, Gastronomie, Besichtigungs- und Freizeiteinrichtungen, touristische Informationsstellen (einschließlich der Tourismusbüros), Verkehrsmittel…

Es ersetzt seit Mai 2024 das Label „Qualité Tourisme “.

©
Label Destination Excellence
|
Destination d'Excellence

Möchten Sie uns eine Beschwerde, einen Vorschlag oder ein Dankeschön mitteilen?

Im Rahmen unserer Bemühungen um eine kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen, aber auch ganz allgemein um eine Verbesserung der Gastfreundschaft auf der Île de Ré, sind Beschwerden, mündliche Anmerkungen, Vorschläge oder Dankesbekundungen unserer Besucher eine wahre Fundgrube an Informationen.

All diese Informationen werden verarbeitet, analysiert und weitergeleitet:

direkt an die von der Beschwerde betroffenen Gewerbetreibenden, Gemeinden und Dienststellen,
an die Leitung des Tourismusbüros im Rahmen der monatlichen Qualitätsbesprechungen des Tourismusbüros „Destination Île de Ré“,
im Rahmen der Qualitätsgruppe von „Destination“, die sich aus repräsentativen Anbietern der Wirtschafts- und Tourismusbranche der Île de Ré, gewählten Vertretern sowie Mitgliedern der Geschäftsleitung des Fremdenverkehrsamts „Destination Île de Ré“ und dessen Qualitätsbeauftragten zusammensetzt.
Diese Gruppe trifft sich mindestens zweimal jährlich, um alle aufgetretenen Mängel zu erörtern und Verbesserungsmöglichkeiten zu erarbeiten. Sie dient als echter Treffpunkt und Forum für den Austausch zwischen Vertretern aus Wirtschaft und Gesellschaft, den Kommunen und dem Fremdenverkehrsamt.
In unseren frei zugänglichen Tätigkeitsberichten, die jährlich an die Kommunen und Partner auf der Île de Ré weitergeleitet werden.