L’Office de Tourisme « Destination Ile de Ré », créé le 1ᵉʳ janvier 2016, a obtenu sa première marque Qualité Tourisme™ le 12 décembre 2016.
En août 2026, Destination Ile de Ré a obtenu le nouveau label « Destination d’Excellence » !
✔️ 98,95% sur le pilier qualité.
✔️ 91,83% sur le pilier écoresponsable.
Sur le volet accueil, des dizaines de tests mystères ont été effectués (accueil physique, téléphonique, mails, tchat humain et robot IA), en Français et anglais mais aussi en Espagnol et en Allemand. HugoLeRobot (tchat IA uniquement quand nous sommes fermés) a également passé les tests avec succès ! Des visites mystères en accueil physique ont eu lieu le 5 juin dernier.
Au total, plus de 194 critères ont été audités sur les services de l’Office de Tourisme (accueil, web, éditions, stratégie, promotion/communication, boutique/billetterie, RH, durable, qualification de l’offre/labels, observatoire, qualité..).