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L’Office de Tourisme Destination Ile de Ré est engagé depuis de nombreuses années dans la qualité de ses services dispensés à ses visiteurs et à ses partenaires. Au travers de différentes certifications, Destination Ile de Ré s’engage sur la qualité de son accueil bienveillant et inclusif envers ses clientèles mais aussi en interne en ancrant des actions RSE fortes au sein de son équipe.

L'île de Ré, territoire labellisé Famille Plus

Depuis 2019, Destination Ile de Ré s’inscrit dans une démarche visant à garantir la qualité d’accueil des familles : le label Famille Plus. Ce label national de qualité, présent dans de nombreuses destinations, permet aux visiteurs de retrouver des professionnels engagés, soucieux de répondre au mieux à leurs attentes.
Ce label s’appuie également sur les infrastructures de l’ensemble des 10 communes, comme les postes de secours, accueils de loisirs, tables à langer, tables de pique-nique, etc. C’est ainsi tout le territoire qui porte ce label pour faire vivre à toutes les familles qui nous rendent visite un séjour réussi !

Avant de partir à la découverte de l’île de ré, nos conseillers en séjour informent de toutes les animations, sorties et activités à réaliser en famille. Un espace enfant est également présent dans chaque bureau d’accueil pour permettre aux plus petits de patienter tout en dessinant, coloriant ou en découvrant notre météo enfant. Enfin, un guide famille présentant tous les prestataires labellisés et l’offre famille est édité chaque année sur le territoire.


La marque Qualité Tourisme™, ça consiste en quoi ?

C’est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Hébergements, restauration, lieux de visite, activités sportives et de loisirs, offices de tourisme, agences de locations saisonnières… Qualité Tourisme™ vous accompagne tout au long de votre séjour. Qu’il s’agisse de destinations reconnues ou insolites, de grands groupes à renommée internationale ou de petits établissements indépendants. En 2020, plus de 5800 établissements de la marque s’associent dans une même démarche vers un accueil d’excellence.

« La marque c’est aussi des clients plus satisfaits par rapport aux moyennes française et euro-méditerranéenne : »

  • sur le rapport qualité-prix : 66 % supérieure,
  • sur l’accueil du personnel : 50 % supérieure,
  • sur la qualité générale : 20 % supérieure,
  • sur l’intention de revisite : 12 % supérieure.

À partir du 1er septembre 2024, le label « Qualité Tourisme » sera mis en gestion extinctive, avant de disparaître au 31 décembre 2026 (voir informations ci-dessous « Destination d’Excellence »)

En 2024, Qualité Tourisme™ devient “Destination d’Excellence” !

Le nouveau label Destination d’excellence vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d’information touristiques (offices de tourisme notamment), transports.

Il se substitue à la marque « Qualité Tourisme » depuis mai 2024.


Destination Ile de Ré, un office de tourisme marqué Tourisme et Handicap

Tourisme et Handicap est une marque d’État qui certifie les établissements touristiques accessibles pour les différents types de handicaps. Elle permet aux personnes concernées de pouvoir partir sereinement en vacances seules ou accompagnées de leurs proches. Chaque établissement marqué rempli un cahier des charges strict et, est visité par un auditeur qualifié afin de vérifier son accessibilité.
Se rendre dans un établissement Tourisme et Handicap est alors l’assurance d’être accueilli par des professionnels formés et de bénéficier d’équipements adaptés.

Destination Ile de Ré s’engage, depuis plusieurs années, sur la question de l’inclusivité et l’ensemble de nos dix bureaux d’accueil sont marqués Tourisme et Handicap. Boucles magnétiques, cartes thermogonflées et présentations audio des villages, nombreux sont les outils que nous avons mis en place pour accueillir tous les publics dans nos structures.
Le guide accessibilité de la destination recense quant-a-lui l’ensemble de l’offre Tourisme et Handicap du territoire ainsi que toutes les informations dont vous aurez besoin pour découvrir notre territoire de manière adaptée.


La marque Accueil Vélo

Depuis 2022, Destination Ile de Ré s’inscrit dans une démarche visant à garantir la qualité d’accueil des touristes à vélo : le label Accueil Vélo. Ce label national de qualité, présent dans de nombreuses destinations, permet de recenser les professionnels engagés à répondre au mieux aux attentes des cyclotouristes.

En tant qu’office de tourisme labellisé Accueil Vélo, nous mettons à disposition de nos visiteurs un petit kit de réparation vélos et leur permettons de charger leur GPS ou Smartphone avant de repartir sillonner les pistes cyclables.

L’île de Ré, c’est aussi un réseau d’hébergements, de sites de visite, d’activités de loisirs et de loueurs de vélos certifiés Accueil Vélo : un réseau attaché à rendre agréable l’expérience à vélo sur notre île et à faciliter le séjour et les déplacements des cyclotouristes.
Accueil personnalisé, équipements, infrastructures et tarifs adaptés, font partie des choses que l’on retrouve chez les professionnels Accueil Vélo.


L'office de tourisme