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Nos engagements

Pour l’amélioration de qualité de nos services par l’écoute de nos clients, l’Office de Tourisme Destination Ile de Ré est engagé dans une Démarche Qualité afin de vous garantir :

  • Un accueil chaleureux,
  • Un personnel attentif,
  • La maîtrise des langues étrangères,
  • Des prestations personnalisées,
  • Des informations claires et précises,
  • Une propreté et un confort assurés,
  • La découverte d'une destination,
  • La prise en compte de votre avis.

Toute l'équipe travaille sur l’accroissement de la qualité de l’accueil offert aux visiteurs, sur la valeur ajoutée que les conseillers en séjour apportent aux clients grâce à leur connaissance du territoire, à l’attention particulière qui leur est accordée, et à la qualité du contact humain.

Vous vous êtes rendu dans l’un de nos 10 bureaux d’accueil, n’hésitez pas à remplir notre enquête de satisfaction, moins de 2 minutes suffisent. :-)

 

Dans quel bureau vous êtes-vous rendu ?

 

Ars en Ré

Le Bois-Plage

La Couarde

Loix

La Flotte

Les Portes

Saint-Clément

Sainte-Marie

Saint-Martin

Rivedoux-Plage

 

N’hésitez pas également à nous communiquer vos suggestions, réclamations et remerciements en cliquant ici.

Toutes les suggestions, réclamations, remerciements ainsi que les enquêtes de satisfaction sont traitées, analysées et font l’objet d’un point pour :

  • Le Groupe Local Qualité composé de prestataires représentatifs de l’activité économique et touristique de l’Ile de Ré, d’élus ainsi que de membres de la Direction de l’Office de Tourisme Destination Ile de Ré et de son Responsable Qualité. Ce groupe se réunit au moins deux fois par an afin d’évoquer tous les dysfonctionnements rencontrés et trouver des pistes d’amélioration.
  •  La Direction : ces données sont transmises directement à la Direction de l’Office de Tourisme afin de mettre en place des actions correctives efficaces.
  •  Les salariés : le personnel de l’Office de Tourisme est également destinataire de ces éléments afin d’être force de proposition pour l’amélioration de la qualité de nos services.

N’hésitez pas à nous transmettre toutes les bonnes idées qui pourraient améliorer votre séjour sur l’Ile de ré en remplissant notre boite à idées !

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